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Q&A

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■ご注文について


Q1. 商品を注文した後、すぐに追加の商品を注文した場合、送料はかかるのですか?

A1. 発送前で同梱できる商品に関しては、同梱致します。弊社で判断させて頂きますので、予めご了承下さいませ。


Q2. 注文した商品を変更したいのですが?

A2. ご購入手続き終了後のご注文内容の変更は、システム上承りかねますので、一旦、ご注文をキャンセルされた後、再度ご購入いただきますようお願いいたします。その際、ご希望の商品が在庫切れの可能性もございます。
あらかじめご了承下さい。


Q3. 電話やFAXでの注文は可能ですか?

A3. 随時受け付けております。
TEL:053-454-7101 FAX:053-454-7102
E-mail:info@scrape.jp
お問い合わせ時間:9:00〜17:00
【定休日】水曜日
【発送休業日】土・日・祝日
 FAX・E-mailは24時間受付中!


■お支払い方法について


Q1. 支払方法を変更したいのですが?

A1. 商品注文後すぐに弊社宛までご連絡下さいませ。その都度対応させていただきます。
E-mail:info@scrape.jp

Q2. 決済方法は何が使用できますか?

A2. 代金引換・銀行振込・クレジットカード決済がご利用いただけます。
ご希望に併せてご使用下さいませ。
>>詳細はコチラ


■返品・交換・変更について


Q1. 返品・交換はどのようにできますか?

A1. 万一不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡ください。その後当店からご連絡いたしますので、振込口座の連絡をお願いします。商品確認後、指定口座に振込みいたします。
※・お客様の都合による返品はお受けしていません。予めご了承くださいませ。


Q2. お届け先の変更はできますか?

A2. 商品注文後、すぐにE-mailにてご連絡頂ければ、変更することは可能です。
商品発送後の変更は困難なため、予めご了承くださいませ。


Q3. 注文した商品をキャンセルしたいのですが?

A3. 発送前なら問題はありませんが、発送後の場合は送料をお客様負担で送り返して頂きます。

Q4. 不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたですが?

A4. まことに申し訳ありませんでした。細心の注意を払っておりますが、誤送及び不良品に関しましては、商品到着後3日以内に、info@scrape.jpまでご連絡ください。3日以降に関しましては、対応しかねますので予めご了承下さい。商品を弊社宛まで発送していただき新たな商品を発送させていただきます。その際の送料は弊社が負担いたします。
販売元
Scrape(スクレイプ)
〒430-0933
静岡県浜松市中区鍛治町100番地の1
ザザシティ浜松 中央館 地下1階
TEL:053-454-7101

■発送について


Q1. 海外発送していただくことは出来ますか?

A1 . 発送は国内のみとさせていただきます。


Q2 . 注文した商品の配送日時を指定したいのですが?

A2 . 指定は出来ます。カート画面にてご記入下さい。


Q3 . プレゼント用に包装はしてもらえますか?

A3 . 可能です。ラッピングは無料ですので、カート画面の備考に記入してくださいね。


Q4 . 自宅や、勤務先以外に商品を発送したいのですが?

A4. 可能です。カート画面にて、配送先住所をご記入下さい。


Q5 . 注文した商品は、何日くらいで届きますか?

A5 .
代金引換・クレジットカード決済のお客様に関しては、営業日当日の15時までにご注文が確認できれば、即日発送いたします。15時以降ですと、翌営業日以内の発送となります。
銀行振込のお客様に関しては、営業日当日の15時までにご入金が確認できれば、即日発送いたします。15時以降ですと、翌営業日以内の発送となります。

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浜松のカジュアルスタイルを提案する「Scrape」。

Scrape(スクレイプ)

〒430-0933
静岡県浜松市中区鍛治町100番地の1
ザザシティ浜松 中央館 地下1階
TEL:053-454-7101
E-mail:info@scrape.jp
代表:石津谷晋作
営業時間:11:00〜20:00
定休日:水曜日
アクセス→ザザシティ浜松 中央館 地下1階
>>詳細はコチラ



オーナー挨拶

オーナー挨拶浜松のカジュアルスタイルを提案する「Scrape」。 工場から直接仕入れている品もあるので値段がとてもリーズナブル!!なんと1900円〜!もちろん洋服だけでなく、帽子やアクセサリーなどの小物も充実しているので是非一度訪れて豊富なラインナップを堪能していただきたい!


アクセスマップ

〒430-0933 静岡県浜松市中区鍛治町100番地の1
TEL:053-454-7101
E-mail:info@scrape.jp
営業時間:11:00〜20:00 水曜日定休

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